Avoir confiance en son leadership : comment s'affirmer avec assurance

Pour inspirer confiance, un dirigeant ou un manager doit à la fois faire preuve d’empathie et d’assurance. Pour y parvenir, il est crucial d'éviter certains pièges de communication qui peuvent miner cette confiance.

Lorsqu'on aborde l'empathie au travail avec des dirigeants, certains expriment la peur de sembler vulnérables ou pensent que montrer ses émotions et faire preuve de bienveillance est un signe de faiblesse. En réalité, être capable de montrer sa vulnérabilité, d'être empathique et de partager son cheminement personnel est la marque d'un leadership fort. Comme le souligne Franziska Frank dans son ouvrage "The Power of Humility in Leadership: Influencing as a Role Model" (Taylor & Francis, 2023), un leadership authentique s'appuie sur l'humilité et la capacité à montrer ses émotions de manière constructive.

Les habitudes de communication des leaders peuvent souvent réduire l'impact de ce qu'ils expriment. Souvent, dans un effort pour éviter d'être perçus comme autoritaires, les dirigeants modifient leur style de communication de manière à paraître trop conciliants, ce qui peut avoir l'effet inverse de celui escompté. Il est essentiel d'identifier et de corriger les pièges les plus fréquents qui peuvent nuire à la confiance en soi et à l'image de leader.

Différence entre confiance en soi et impression de confiance

Il y a une différence entre se sentir confiant dans son rôle de leader et donner l'impression d'être sûr de soi. Développer de la confiance en soi dans une position de leadership peut demander du temps, et c'est tout à fait normal. Attendre d'avoir une assurance totale avant de passer à l'action risque de freiner les initiatives et d'empêcher de gagner en confiance à mesure que l'expérience s'accumule. Daniel Kahneman, dans son livre "Système 1 / Système 2 : Les deux vitesses de la pensée" (Flammarion, 2012), explique que la prise de décision et l'action, même imparfaites, créent une dynamique positive qui renforce la confiance en soi.

Le piège des excuses

Les dirigeants ont souvent tendance à s'excuser, même lorsque cela n'est pas nécessaire. Ce réflexe peut miner leur autorité et affaiblir leur position de leader. Il est essentiel de distinguer les situations où des excuses sont nécessaires de celles où il serait plus approprié de témoigner de la reconnaissance. Plutôt que de s'excuser pour des retards ou des imprévus, remercier pour la patience et la compréhension est une approche plus positive et efficace.

En revanche, il est crucial de présenter des excuses sincères et authentiques lorsqu'une erreur a été commise. Comme le soulignent Adam D. Galinsky et ses collègues dans "The Organizational Apology: A Step-by-Step Guide" (Harvard Business Review, 2015), savoir s'excuser de manière appropriée implique de reconnaître ses erreurs, d'assumer ses responsabilités et de proposer des solutions pour remédier aux problèmes. Cette capacité à présenter des excuses de manière sincère et appropriée renforce la crédibilité et l'autorité du leader, tout en évitant le piège des excuses excessives ou inutiles.

Le piège de l'adoucissant

Utiliser des expressions comme "un peu", "peut-être" et "probablement" peut affaiblir les arguments et réduire l'impact des idées. Il ne s'agit pas d'adopter une attitude arrogante, mais de s'exprimer avec assurance et conviction. Pour éviter ce piège, il est utile de s'entraîner à adopter un style de communication direct et concis, en limitant les adoucissants.

Demander l'avis d'un collègue de confiance ou s'enregistrer lors de la préparation d'une présentation peut aider à identifier et à corriger ces habitudes. En adoptant un style direct et en évitant les tournures qui atténuent la force des propos, les leaders peuvent gagner en clarté et en impact.

En conclusion, pour inspirer confiance et s'affirmer avec assurance, les dirigeants et managers doivent travailler sur eux-mêmes, comprendre et gérer l'impact de leurs émotions, et éviter les pièges de communication courants. Développer une confiance authentique et une communication claire et assertive est essentiel pour un leadership efficace et respecté. En investissant dans leur développement personnel et en affinant leurs compétences en communication, les leaders peuvent naviguer avec succès dans les défis quotidiens et inspirer leurs équipes vers le succès collectif.

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